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來源:http://miaoplayer.com 發(fā)布日期:2017-03-17 點擊量:
山西發(fā)布去年消費投訴熱點 物流投訴成新熱點,去年,山西人消費都遇到哪些煩心事?什么行業(yè)是消費投訴熱點?消費投訴又有啥新變化?3月14日,省工商局、省消協(xié)發(fā)布2016年度全省消費投訴熱點分析顯示,2016年全省共受理消費咨詢投訴舉報163415件,為消費者挽回經(jīng)濟損失2633.82萬元。上海到云南曲靖物流公司
其中,物流投訴成為新熱點。存在的主要問題:業(yè)務單據(jù)不規(guī)范。物流或快遞公司辦理業(yè)務,交接貨物時所填單據(jù)不規(guī)范,格式化內容過于簡單,為消費者維權埋下了隱患;延誤。物流行業(yè)延誤晚點問題最為嚴重,另外,部分快遞公司將快件委托第三方托運也增加了快件的運送時間;損壞。目前快遞企業(yè)的硬件保障設備還不完善,各個環(huán)節(jié)從業(yè)人員在運送過程中粗暴野蠻操作造成物件損壞的事件屢有發(fā)生;丟失。在物流運送過程中,有多個環(huán)節(jié)是單人進行的,缺乏監(jiān)管,加之從業(yè)人員素質良莠不齊,給“內盜”留下作案機會;服務態(tài)度差。物流業(yè)市場準入門檻不高,個別從業(yè)人員不盡職、經(jīng)營管理松懈,導致了目前物流業(yè)很難給用戶提供穩(wěn)定而有效的服務。上海至云南曲靖貨運公司
其他投訴熱點還有:家用電子電器類投訴數(shù)量依然最多;生活、社會服務業(yè)投訴居高不下;日用百貨類投訴依舊是重點;網(wǎng)絡購物、電視購物或平面媒體廣告購物投訴量增長迅速;預付式消費問題多。 (記者 張小林)
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